FAQ

از گزینه ی مال اکانت وارد گزینه ی لاگین بشید در قسمت های مورد نظر یوزرنیم و پسوورد خودتون رو وارد کنید و روی دکمه لاگین کلیک کنید حالا کالای مورد نظرتون رو انتخاب کنید و بعد از مشخص کردن تعداد سفارش، گزینه ی (اد تو کارت) رو بزنید برای مشاهده ی لیست کالاهایی که اد کردید و جزییات خریدتون، در قسمت بالای سایت روی سبد خرید کلیک کنید در اینجا امکان تغییر ادرس از طریق دکمه ی (چنج ادرس) هم وجود داره در انتها یکی از روشهای پرداخت رو انتخاب و سفارتون رو تکمیل کنید

از گزینه ی مای اکانت(بالا سمت راست)،  وارد مای اکانت بشید تمام سفارش های قبلی خودتون رو میتونید در قسمت اوردر (سمت چپ پیج) ببینید  

از گزینه ی مای اکانت(بالا سمت راست)،  وارد مای اکانت بشید روی گزینه ی ادرس کلیک کنید در قسمت شپینگ میتونید آدرس محل دریافت سفارش و در قسمت بلینگ میتونید آدرس  ارسال صورتحساب رو وارد کنید

از گزینه ی مای اکانت(بالا سمت راست)،  وارد مای اکانت بشید روی گزینه ی (ولت) کلیک کنید در قسمت (ولت تاپ آپ) میتونید کیف پولتون رو شارژ کنید در قسمت (ترنزاکشنز) میتونید لیست تراکنش هاتون رو ببینید  

از گزینه ی مای اکانت(بالا سمت راست)،  وارد مای اکانت بشید روی گزینه ی (اکانت دیتیل) کلیک کرده و اطلاعات کاربریتون رو ادیت کنید  

وارد سایت بشید از قسمت مای اکانت (بالا سمت راست) گزینه ی رجیستر رو انتخاب کنید در فرم مربوطه اطلاعات کاربری رو وارد کنید روی دکمه ی رجیستر کلیک کنید تا ایمیلی برای شما ارسال بشه در ایمیل ارسال شده روی لینک مورد نظر کلیک کنید تا اکانت شما تایید بشه. (کارشناسان ما در تمامی مراحل کنار شما هستند)

بله، از طریق تماس با تیم پشتیبانی نحوه ی سفارش کالای مورد نظر را برای شما پیگیری میکنیم

این امکان تنها تا قبل از خروج سفارش از انبار امکان پدیره

خرید آنلاین 24 ساعت شبانه روز در طول هفته خرید حضوری برای انگلیسی زبانان از دوشنبه تا جمعه 9 صبح تا 5 عصر خرید حضوری برای فارسی زبانان از شنبه تا چهارشنبه 7 صبح تا 3 عصر

ما شما را از طریق ایمیل در جریان وضعیت سفارش قرار میدیم، به این صورت که تمامی مراحل شامل: تایید فاکتور، بسته بندی و آماده سازیسفارش، خروج از انبار، تحویل به مامور پست، و تحویل در محل فروشگاه شما با از طریق ایمیل گزارش داده میشه همچنین شما میتونید با تیم پشتیبانی مزه تماس بگیرید

ما عمده فروش هستیم،اما حداقل سفارش باید یک پک باشه. که تعداد در پک 10 تایی، 20 تایی، 40 تایی، و ... است

بله، از طریق تماس با تیم پشتیبانی نحوه ی سفارش کالای مورد نظر را برای شما پیگیری میکنیم

این امکان تنها تا قبل از خروج سفارش از انبار امکان پدیره

ما حتما در ساعات کاری بیزنس شما سفارش را تحویل میدهیم و در صورت عدم حضور مدیریت فروشگاه، با هماهنگی خود شما سفارش را به نماینده ی شماتحویل میدهیم. ااما اگر به هر دلیلی نتونیم سفارش رو به شما تحویل بدیم. ارسال مجدد سفارش مستلزم هزینه برای شماست

در این صورت و بعد از ارسال عکس بسته بندی، ما کالای مورد نظر رو به هزینه ی شرکت جایگزین وبرای شما  ارسال میکنیم

بله، ولی این امکان تا قبل از خروج کالا از انبار، برای شما فراهم میشه

در چنین شرایطی با واحد پشتیبانی مزه تماس میگیرید که دو حالت داره رو برای شما در نظر میگیرن: وجه کسر شده رو به حسابتان برمیگردانیم یا وجه کسر شده به کیف پول شما در سایت منتقل میشه

ما شما را از طریق ایمیل در جریان وضعیت سفارش قرار میدیم، به این صورت که تمامی مراحل شامل: تایید فاکتور، بسته بندی و آماده سازیسفارش، خروج از انبار، تحویل به مامور پست، و تحویل در محل فروشگاه شما با از طریق ایمیل گزارش داده میشه همچنین شما میتونید با تیم پشتیبانی مزه تماس بگیرید

شما عضو شبکه های اجتماعی ما می شید  و از محصولات جدید به صورت خودکار باخبر می شید، همینطور ویزیتور شخصی شما حداقل هفته ای یکبار شما رو در جریان خبرها قرار میده  

ما حداقل هفته ای یکبار، به شعال 50 مایلی انبار  دلیوری رایگان داریم. اگر در زمانبندی معین شرکت و توسط خود شرکت دلیور بشه رایگانه ولی اگر خارج از محدوده هستید ظرف 2 تا 3 روز کاری از طریق پست و طبق نرخ باربری سفارشتون رو ارسال میکنیم در عین حال این امکان برای شما فراهمه که خودتون برای تحویل سفارش به انبار تشریف بیارید Address : 45901 Transamerica Plaza, Sterling, VA 20166

تا 24 ساعت و تحت شرایطی که تعریف کردیم امکان پذیره

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات تیم پشتیبانی مزه خودداری کنید برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی بشه و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال بشه برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت رو از بین میبره. (در صورت لزوم، توضیحات رو پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.) -درصورت ارسال با پست، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس ما ایمیل کنید. در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست  پس کرایه اقدام کنید و یا تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید

حداکثر 24 ساعت بعد از تحویل کالا میتونید از سفارس عکس گرفته و با ما تماس بگیرید اگر اشتباه از طرف شرکت باشه کالا جایگزین و ارسال میشه

در این صورت و بعد از ارسال عکس بسته بندی، ما کالای مورد نظر رو به هزینه ی شرکت جایگزین وبرای شما  ارسال میکنیم

بله، ولی این امکان تا قبل از خروج کالا از انبار، برای شما فراهم میشه

در صورتی که دلیوری توسط شرکت مزه  باشه و اگر ایراد از طرف ما باشه، ما کالا را با هزینه شرکت مزه جایگزین و ارسال میکنیم میکنیم اما در صورتی که دلیوری از سوی شرکت های پست باشه، پیگیری و پاسخگویی از سوی شرکت پستی خواهد بود.

سفارش اشتباه ارسال شده باشه درصورتی که نحوه ارسال کالا باعث تغییر شکل کالا شده باشه کالا از کیفیت نامطلوبی برخوردار باشه از تاریخ مصرف کالا گذشته و فاسد شده باشه کالا مرجوع و جایگزین میشه

شما میتونید در قسمت سرچ بار سایت، با تایپ همه یا قسمتی از نام کالا، برند و بارکد، به دو زبان انگلیسی و فارسی،  محصول مورد نظرتون رو پیدا کنید همینطور با استفاده از کتگوری و تگ ها هم این امکان برای شما فراهمه

شما عضو شبکه های اجتماعی ما می شید  و از محصولات جدید به صورت خودکار باخبر می شید، همینطور ویزیتور شخصی شما حداقل هفته ای یکبار شما رو در جریان خبرها قرار میده  

بله، محصولات برند مزه از کیفیت بالایی برخورداره و با دقت و تحت تایید اداره بهداشت بسته بندی میشه

اگر شما در حوالی ویریجینا باشید، نماینده فروش ما با نمونه از محصولات پیش شما میان، اما اگر فاصله شما دورباشه  بعد از اینکه ما برای شما اکانت ساختیم، ازطریق پست نمونه ها رو برای شما ارسال میکنیم که برای شما هزینه ای نداره

ما عمده فروش هستیم،اما حداقل سفارش باید یک پک باشه. که تعداد در پک 10 تایی، 20 تایی، 40 تایی، و ... است

بله، شما میتونید از طریق تماشای ویدیو که در اون تمامی محصولات معرفی شدند، اطلاعات بیشتری از ما بدست بیارید، این ویدیو ها در شبکه های اجتماعی و سایت مزه موجوده که به زبان فارسی و زیرنویس انگلیسی ساخته شده ما برای هر محصول هم یک ویدیوی اختصاصی دارم

محصولات ما در حاضر در شش کتگوری شامل: ادویه جات، عرقیجات، خشکبار و میوه خشک، آجیل و شیرینی جات، حبوبات، و زعفران، از برندهای معروفی مثل سوگل، احسان، صدف، نفیس بانو ، مزه و بسیاری از برندهای  مطرح دیگر موجوده

شرکت مزه  در سطح ویرجینیا فعالیت داشته،  ولی حالا که انبار شرکت بزرگ تر شده ، آمادگی داره به کل امریکا دلیووری انجام بده ( در ویرجینیا بصورت روزانه و خارج از این محدوده از طریق پست)

این شرکت از سال 2014 در زمینه ی عمده فروشی مواد غذایی فعالیت میکنه و در ویرجینیا واقع شده